ARKBASE利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上または当社ウェブサイト上で掲載する個別の利用条件、サービス仕様、ガイド、料金表示（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先します。

第2条（定義）

本規約において、次の各号の用語はそれぞれ次の意味で用います。

1. 「本サービス」：当社が提供するプラットフォーム「ARKBASE」および同プラットフォームを通じて提供する各サービス（物件概要書変換HUB、取引成立台帳HUB、取引時確認記録HUBを含み、当社が今後追加するものを含みます）の総称
2. 「契約者」：本規約に同意のうえ当社との間で利用契約を締結した法人または個人事業主
3. 「利用者」：契約者の役員・従業員等であって、契約者の管理のもと本サービスを利用する者
4. 「テナント」：契約者ごとに区分された本サービス上の利用領域
5. 「契約者データ」：契約者または利用者が本サービスにアップロード、入力または登録した一切のデータ（ファイル、画像、テキストおよびこれらから本サービスが生成した抽出データ等を含みます）
6. 「月額プラン」：月単位の利用料により提供するプラン
7. 「買い切りプラン」：一回払いの利用料により継続的な利用権を提供するプラン
8. 「個別契約」：当社所定の申込フローによらず、請求書払い等の方法により当社と契約者が個別に締結する利用契約

第3条（本規約への同意・成立）

1. 利用契約は、契約者が本規約に同意のうえ当社所定の方法で申込みを行い、当社が承諾した時（オンライン申込の場合は当社所定の手続完了時）に成立します。
2. 個別契約は、当社が発行する見積書・請求書等に基づく合意により成立し、本規約が適用されます。
3. 契約者が法人である場合、申込みを行った担当者は、当該法人を代表して本規約に同意する正当な権限を有するものとみなします。

第4条（アカウントの管理）

1. 契約者および利用者は、自己のログイン情報（メールアドレス、パスワード、認証コード等）を自らの責任で管理し、第三者に開示・貸与・共有してはなりません。
2. ログイン情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害は、契約者が負担するものとし、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
3. 当社は、登録されたログイン情報によりなされた本サービスの利用を、当該契約者による利用とみなします。
4. アカウントは、登録された利用者本人のみが利用できます。契約者は、利用者の登録内容（氏名・メールアドレス）を実際の利用者本人のものに保つものとします。
5. 登録された本人以外の者による利用およびこれに起因する不具合・損害・問い合わせについて、当社は、サポートの提供および損害の賠償その他の対応を行う義務を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第5条（利用環境）

本サービスの利用に必要な機器、ソフトウェア、通信回線その他の利用環境は、契約者の費用と責任で準備・維持するものとします。

第6条（プランおよび料金）

1. 各サービスのプラン内容および料金は、本サービスの申込画面および特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。
2. 料金の支払方法は、当社が指定する決済手段（クレジットカード決済）または個別契約に定める方法（請求書払い等）によります。
3. 支払われた料金は、本規約または法令に別段の定めがある場合を除き、返金しません。
4. 表示価格に消費税が含まれない場合、契約者は消費税相当額を併せて支払うものとします。

第7条（無料トライアル）

1. 当社は、当社が指定するサービスの月額プランについて、無料トライアル期間（7日間）を設けることがあります。
2. トライアル期間満了までに解約されない場合、満了の翌日から有料の利用契約が開始し、料金が発生します。
3. 買い切りプランにはトライアルは適用されません。

第8条（サンプル利用・社内検証用テナント）

当社は、契約者または見込み顧客に対し、期間・件数を限定したサンプル利用を無償で許諾することがあります。サンプル利用には本規約を準用し、当社はいつでもこれを終了できるものとします。

第9条（利用上限・フェアユース）

1. 各プランには、月間処理件数、保管容量その他の利用上限が定められることがあります。上限の内容は申込画面または個別契約に定めるとおりとします。
2. 上限のないプランであっても、本サービスは共用の設備で提供されるため、他の契約者の利用に支障を及ぼすおそれのある著しく過大な利用があった場合、当社は契約者と協議のうえ、利用の制限、データの削減の要請その他必要な措置をとることができます。

第10条（保管容量と増量オプション）

1. 物件概要書変換HUBの買い切りプランにおける契約者データの保管容量の上限は、1契約あたり10GBとします。
2. 前項の上限に達した場合、新規のアップロードおよび登録が制限されます。既に保管されているデータの閲覧、ダウンロードおよび削除は引き続き行うことができ、契約者はデータを削除することにより保管容量を空けることができます。
3. 契約者は、当社所定の増量オプション（2GBごとに金20,000円（税抜）・一回払い）を申し込むことにより、保管容量の上限を拡張できます。増量オプションの申込方法は当社所定の方法（お問い合わせ）によります。
4. 増量オプションにより拡張された保管容量は、当該買い切りプランの契約が終了するまで有効とします。

第11条（各サービスの仕様）

1. 各サービスの機能、処理内容、データの取扱いの詳細は、各サービスのガイドおよび仕様に定めるとおりとします。
2. AIによる読み取り・抽出機能は、その性質上、常に完全な結果を保証するものではありません。契約者は、出力結果を自らの責任で確認のうえ利用するものとします。宅地建物取引業法その他の法令に基づく書面の記載内容の最終的な確認責任は契約者にあります。

第12条（契約者APIキーの利用・BYOK）

1. 買い切りプランその他当社が指定するプランでは、AI読み取り機能の利用に、契約者自身がAnthropic, PBCとの間で契約したAPIキー（以下「契約者キー」といいます）の登録が必要です。契約者キーが未登録の間も、AI読み取り以外の機能（手入力等）は利用できます。
2. 契約者キーに基づくAnthropic社の利用料は契約者の負担とし、Anthropic社との契約条件は契約者とAnthropic社との間の規約によります。
3. 契約者は、契約者キーの不正利用・使いすぎを防止するため、Anthropic社の管理画面において支出上限（Spend limit）を必ず設定するものとします。
4. 当社は、契約者キーを暗号化して保管し、AI読み取りの実行以外の目的で使用しません。
5. 契約者キーの管理（漏えい時の無効化・再発行を含みます）は契約者の責任で行うものとします。

第13条（禁止事項）

契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
3. 本サービスのサーバー・ネットワークに過度の負荷をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング
4. アカウントまたはテナントを第三者に貸与・譲渡・共有する行為（利用者による正常な利用を除きます）
5. 本サービスを、契約者の事業以外の目的で第三者に再提供する行為
6. 虚偽の情報の登録、なりすまし
7. その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第14条（買い切りプランの内容）

1. 買い切りプランは、一回払いの利用料により、本条以下に定める条件で本サービスの継続的な利用権を提供するものです。
2. 当社は、買い切りプランの対象サービスを、当該契約の成立日から5年間提供することを保証します（以下「保証期間」といいます）。
3. 保証期間経過後もサービスの提供を継続する場合があります。当社が買い切りプラン対象サービスの提供を終了する場合、終了日の12か月前までに契約者に通知します。

第15条（買い切りプランの返金）

1. 契約者の都合による解約の場合、支払済みの利用料は返金しません。
2. 当社の都合により保証期間内にサービスの提供を終了する場合、当社は、支払済み利用料を60か月で按分し、未経過月数に相当する額を返金します。
3. 買い切りプランは、特定商取引法上のクーリング・オフの対象ではありません。

第16条（買い切りプランの利用条件）

買い切りプランでは、第12条（契約者キー）の登録および支出上限の設定が利用条件となります。件数上限のないプランであっても、第9条第2項（フェアユース）が適用されます。

第17条（契約者データの権利・当社の利用）

1. 契約者データに関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属します。
2. 当社は、契約者データを、本サービスの提供・維持・改善、不具合対応、法令遵守および契約者からの問い合わせ対応の目的の範囲でのみ取り扱います。
3. 当社は、テナントごとに契約者データを論理的に分離して保管します。

第18条（契約者データの保管）

1. 契約者データの保管の要否・期間は、サービスごとにその仕様に従います。保管型のサービス（物件概要書変換HUB等）では、アップロードされたファイルおよび抽出データは、契約者が削除するまで当社のサーバーに保管されます。当社は保存期間の経過による自動削除を行いません。
2. 非保管型のサービスまたはプラン（取引時確認記録HUB、取引成立台帳HUBのライトプラン等）では、各サービスの仕様に定める時点または期間の経過をもってデータが削除されます。詳細は各サービスの仕様に定めます。
3. 契約者は、保管型のサービスにおいて、画面上の操作により変換履歴等を単位としてデータをいつでも削除できます。削除された変換履歴に含まれる元ファイル・抽出結果・登録画像は同時に削除されます。
4. ダウンロード用に生成されるファイル（概要書PDF・Excel等）は、生成の都度作成され、ファイルそのものはサーバーに保存されません（生成の元になる抽出データは前各項に従い保管されます）。

第19条（契約終了時等のデータの取扱い）

1. 利用契約が終了した場合も、契約者データは自動では削除されません。契約者は、契約終了の前後を問わず、当社に申し出ることにより、テナントに保管された契約者データの削除を求めることができ、当社は合理的な期間内にこれを削除します。
2. 前項の削除の対象には、次のデータは含まれません。これらは当社の業務記録として、法令および当社の定める期間保管します。
   1. 不具合報告およびそれに付随する添付・返信の記録
   2. サービスの利用量に関する記録
   3. 課金・契約に関する記録
3. 削除は当社の稼働中のシステム上のデータについて行うものとし、バックアップ上のデータは、バックアップの保持期間の経過をもって順次消去されます。
4. 契約終了後のデータ提供（エクスポート等）を希望する場合は、契約終了前に契約者自身がダウンロード機能等により取得するものとします。契約終了後の提供の求めには、当社は応じる義務を負いません。

第20条（外部送信）

1. AI読み取り機能の利用に際し、対象ファイルの内容は、処理のためにAnthropic社のAPIに送信されます。月額プラン等では当社のAPIキーにより、契約者キーを登録したプランでは契約者キーにより送信され、後者の場合のAnthropic社側の取扱条件は契約者とAnthropic社との契約によります。
2. 物件概要書変換HUBの案内図生成機能の利用に際し、物件の所在地情報は、位置情報取得のために国土地理院のAPIに送信されます。
3. 前各項のほか、本サービスの提供に必要な範囲で、当社が利用するクラウド事業者のサーバー（国外のリージョンを含みます）に契約者データが保管・処理されることがあります。

第21条（個人情報の取扱い）

当社は、契約者データに含まれる個人情報および契約者・利用者の個人情報を、当社プライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律に従い適切に取り扱います。

第22条（秘密保持）

当社および契約者は、本サービスに関連して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示・漏えいしてはなりません。ただし、法令に基づく開示要請による場合はこの限りではありません。

第23条（サービスの稼働・メンテナンス）

1. 当社は、本サービスを安定的に提供するよう努めますが、稼働率その他のサービスレベルを保証するものではありません。
2. 当社は、システムの更新・保守のため、事前の通知なく短時間のサービス中断（デプロイに伴う数分程度の中断を含みます）を行うことがあります。

第24条（サービス内容の変更・終了）

1. 当社は、契約者への合理的な事前告知のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
2. 買い切りプランについては、第14条・第15条の定めが優先します。

第25条（利用の停止）

当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知・催告することなく、当該契約者による本サービスの利用の全部または一部を停止できます。

1. 料金の支払を遅滞した場合
2. 第13条（禁止事項）に違反した場合
3. 登録情報に虚偽があった場合
4. その他本規約に違反し、当社が相当の期間を定めて催告してもなお是正されない場合

第26条（保証の否認）

本サービスは現状有姿で提供されます。当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことを保証しません。

第27条（損害賠償・責任の上限）

1. 当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害が生じた場合、当社は、契約者に現実に生じた直接かつ通常の損害の範囲で賠償責任を負います。
2. 当社の賠償責任の総額は、次の額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
   1. 月額プラン：損害発生時点から遡って12か月間に当該契約者が当社に支払った利用料の総額
   2. 買い切りプラン：当該契約について契約者が当社に支払った利用料の額
3. 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、データの消失（契約者が自ら削除したものを含みます）による損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第28条（契約者による解約）

1. 月額プランの契約者は、当社所定の方法によりいつでも解約できます。解約は当該課金期間の満了時に効力を生じ、日割りの返金は行いません。
2. 買い切りプランの契約者による解約については、第15条第1項によります。

第29条（当社による解除）

当社は、契約者が第25条各号に該当し、または支払停止・破産手続開始の申立て等の信用不安事由が生じた場合、催告なく利用契約を解除できます。

第30条（契約終了後の措置）

契約終了後の契約者データの取扱いは第19条によります。契約終了後も、第19条、第22条、第27条、本条および第33条の規定は有効に存続します。

第31条（本規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更できます。変更後の規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、効力発生日の相当期間前までに、変更内容および効力発生日を本サービス上または電子メールにより周知します。

第32条（権利義務の譲渡禁止）

契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・担保提供できません。

第33条（準拠法・合意管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する一切の紛争は、熊本地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第34条（協議）

本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた事項については、当社と契約者が誠実に協議のうえ解決を図るものとします。